El programa ‘Pensión del Bienestar’ es una iniciativa del Gobierno de México diseñada para brindar apoyo económico a adultos mayores de 65 años en situaciones de vulnerabilidad, siendo su objetivo principal el proporcionar un depósito bimestral que ayude a cubrir sus necesidades básicas.
En caso de que los beneficiarios no reciban el depósito de su pensión en el tiempo estipulado, es fundamental saber qué pasos seguir para resolver el problema pues, pese a que no se trata de algo que ocurra con frecuencia, es mejor conocer el procedimiento paso a paso para garantizar este ingreso.
Esto es lo que se debe hacer si no se recibe el pago de la ‘Pensión del Bienestar’
Visitar una oficina de la Secretaría del Bienestar es el primer paso a seguir en caso de que el depósito no se ha reflejado en la cuenta de la Tarjeta del Bienestar y es recomendable que esta oficina esté cerca del domicilio del beneficiario para facilitar la atención, ya que es la asignada a la localidad.
Pasos para reportar un error en los depósitos bancarios de la ‘Pensión del Bienestar’
- Llamar a la línea de atención: También se puede reportar el caso llamando al número 800 63 94 264, donde se dará seguimiento a la situación. Esta línea de atención está destinada a resolver dudas y gestionar cualquier inconveniente relacionado con la pensión.
- Consultar el calendario de pagos: Es posible que el retraso en el depósito esté relacionado con los tiempos establecidos por el programa. Los beneficiarios pueden verificar el calendario de pagos actualizado en la página oficial de la Secretaría del Bienestar.
- Cambio de tarjeta: En caso de que el retraso esté relacionado con problemas en la Tarjeta del Bienestar, los beneficiarios pueden acudir a una de las sedes designadas para actualizar sus datos o solicitar un cambio de tarjeta. Es crucial que los datos personales estén actualizados para evitar cualquier inconveniente en los pagos futuros.
Para obtener más información o resolver dudas adicionales, los beneficiarios también pueden comunicarse al teléfono 01 800 007 3705 o escribir al correo electrónico demandasocial@bienestar.gob.mx. Estos canales están disponibles para garantizar que todos los adultos mayores reciban el apoyo económico que les corresponde.
Así se puede usar la aplicación del Banco del Bienestar
Para facilitar la gestión de la Tarjeta del Bienestar, los beneficiarios pueden descargar la aplicación oficial del Banco del Bienestar en sus dispositivos móviles. Con esta herramienta, pueden consultar su saldo y movimientos de manera rápida y segura. A continuación, los pasos para descargar y configurar la aplicación:
- Acceder a la tienda de aplicaciones: Desde un dispositivo Android, se debe abrir Google Play Store; para usuarios de iOS, se debe utilizar la App Store.
- Buscar la aplicación oficial: En la barra de búsqueda, se escribe "Bienestar" o "Tarjeta Bienestar" para localizar la aplicación desarrollada por el Banco del Bienestar.
- Descargar e instalar: Una vez localizada la aplicación oficial, se procede a descargarla e instalarla en el dispositivo móvil.
- Configurar la aplicación: Al abrir la aplicación por primera vez, es necesario ingresar algunos datos personales, como el número de tarjeta y la CURP, para acceder a la cuenta.
- Consultar saldo y movimientos: Con la aplicación configurada, los beneficiarios podrán consultar su saldo disponible, revisar los movimientos recientes y realizar otras gestiones relacionadas con su pensión.
