Para los adultos mayores en México, la Pensión del Bienestar representa un apoyo crucial en su día a día, pero los problemas con los cajeros automáticos pueden generar estrés y preocupación, pues en alguna ocasión se puede presentar que el cajero no te dé tu dinero completo por alguna falla en su servicio.
Ante la situación de no recibir la cantidad completa de su pensión, es esencial conocer los pasos a seguir para resolver este inconveniente y asegurar que se reciba el dinero adeudado.
Pasos a seguir para resolver problemas con el cajero del Bienestar:
- Identifica el número de identificación del cajero automático: Este número es vital para el seguimiento del incidente y debe ser anotado de inmediato.
- Permanece cerca del cajero automático y contacta a la institución bancaria: No te muevas del lugar y comunícate de inmediato con el banco emisor de tu tarjeta.
- Proporciona el número de identificación del cajero y describe la situación: Detalla con precisión lo ocurrido para agilizar el proceso de resolución.
- Obtén un número de folio para dar seguimiento al caso: Este número será tu referencia para monitorear el progreso de tu reclamo.
- Si procede, el monto faltante será abonado a tu cuenta del Bienestar: Si se verifica que el cajero automático no entregó la cantidad correspondiente, el dinero será depositado en tu cuenta de manera oportuna.
- Si el banco niega el reembolso, recurre a la CONDUSEF: En caso de que la institución bancaria se niegue a realizar el abono correspondiente, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para obtener asesoramiento y apoyo en la resolución del conflicto.
Recomendaciones adicionales para retirar tu apoyo de Pensión del Bienestar
Es importante recordar evitar aceptar ayuda de personas desconocidas durante el proceso de retiro de la pensión, especialmente durante las temporadas de pago, cuando se reporta un aumento en intentos de robo.
Se sugiere acudir acompañado de un familiar o persona de confianza y hacer uso prudente de la tecnología, como los teléfonos celulares, para reportar los incidentes de manera segura.
Ante cualquier problema con el retiro de tu Pensión del Bienestar en un cajero automático, es fundamental actuar con prontitud y seguir los pasos mencionados para resolver la situación. La Pensión del Bienestar es un derecho que garantiza el bienestar de los adultos mayores en México, y es importante asegurarse de recibir la cantidad completa para cubrir sus necesidades básicas.
